Політика конфіденційності

olly відповідально ставиться до захисту персональних даних своїх клієнтів і користувачів сайту. Ми розуміємо, що довіра покупців є важливою частиною якісного сервісу, тому обробляємо персональні дані уважно, обґрунтовано та лише в межах, необхідних для роботи інтернет-магазину.

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані можуть збиратися на сайті olly.pro, з якою метою вони використовуються, кому можуть передаватися, як захищаються та які права має користувач.

1. Загальні положення

Користуючись сайтом olly.pro, оформлюючи замовлення, реєструючись на сайті або звертаючись до служби підтримки, користувач надає згоду на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України.

Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності, він може утриматися від використання сайту, реєстрації або оформлення замовлення.

2. Які дані ми можемо збирати

Інтернет-магазин olly отримує лише ті дані, які потрібні для коректної роботи сайту, оформлення замовлень, організації оплати, доставки, повернення, обміну та підтримки покупців.

2.1. Дані, які користувач надає самостійно

Під час оформлення замовлення, реєстрації або звернення до служби підтримки користувач може надати такі дані:

ім'я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
адресу доставки або дані відділення служби доставки;
коментар до замовлення;
інформацію, необхідну для повернення або обміну товару.

Ці дані використовуються для зв'язку з покупцем, підтвердження замовлення, організації доставки, оплати, повернення, обміну та надання сервісної підтримки.

2.2. Технічні дані

Під час використання сайту olly.pro можуть автоматично оброблятися технічні дані, зокрема:

IP-адреса користувача;
тип браузера;
операційна система;
тип пристрою;
сторінки, які переглядає користувач;
дата, час і тривалість відвідування сайту;
джерело переходу на сайт.

Такі дані допомагають забезпечувати стабільну роботу сайту, покращувати зручність користування, аналізувати технічні помилки та підвищувати рівень безпеки.

3. Мета використання персональних даних

Персональні дані користувачів можуть використовуватися для таких цілей:

оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
зв'язку з покупцем щодо деталей покупки;
організації доставки товарів;
проведення оплати та підтвердження платежів;
підготовки документів, пов'язаних із замовленням;
обробки звернень до служби підтримки;
оформлення повернення або обміну товару;
повідомлення про статус замовлення;
покращення роботи сайту, каталогу та сервісу;
захисту сайту від шахрайських або неправомірних дій.

Ми не використовуємо персональні дані у спосіб, який не пов'язаний з роботою інтернет-магазину olly або виконанням замовлень користувачів.

4. Передача даних третім сторонам

Інтернет-магазин olly не продає персональні дані користувачів і не передає їх третім особам у комерційних цілях.

Передача даних можлива лише у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення, надання послуг або виконання вимог законодавства, зокрема:

службам доставки для відправлення та вручення замовлення;
платіжним сервісам, банкам або фінансовим установам для проведення оплати;
сервісам технічної підтримки сайту, якщо це потрібно для стабільної роботи інтернет-магазину;
державним органам у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Передаються лише ті дані, які необхідні для конкретної дії: доставки, оплати, обробки звернення або виконання законної вимоги.

5. Оплата та платіжні сервіси

Під час онлайн-оплати користувач може бути перенаправлений на захищену сторінку платіжного сервісу. Дані банківської картки вводяться на стороні платіжного сервісу та не зберігаються інтернет-магазином olly.

Ми використовуємо інформацію про оплату лише для підтвердження замовлення, обробки платежу, повернення коштів у передбачених випадках та виконання зобов'язань перед покупцем.

6. Використання cookie

Сайт olly.pro може використовувати cookie-файли та подібні технології для коректної роботи сайту, кошика, оформлення замовлення, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та покращення сервісу.

Cookie-файли можуть використовуватися для:

збереження товарів у кошику;
коректної роботи особистого кабінету;
запам'ятовування налаштувань користувача;
аналізу роботи сайту;
покращення зручності користування інтернет-магазином.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері або вимкнути їх. У такому випадку окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

7. Захист персональних даних

olly застосовує технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

Для захисту інформації можуть використовуватися:

SSL-шифрування під час передачі даних;
обмеження доступу до адміністративної частини сайту;
захищене зберігання інформації;
регулярне оновлення системи та технічних компонентів сайту;
контроль доступу до персональних даних.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким така інформація потрібна для виконання замовлень, підтримки клієнтів, доставки, оплати, повернення або обміну товару.

8. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, обробки звернення, виконання гарантійних, бухгалтерських, податкових або інших законних зобов'язань.

Після завершення необхідного строку зберігання дані можуть бути видалені, знеособлені або архівовані відповідно до технічних можливостей сайту та вимог законодавства.

9. Права користувача

Користувач має право:

отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
уточнити або оновити свої персональні дані;
звернутися із запитом щодо виправлення неточних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
вимагати видалення персональних даних, якщо це не суперечить законним підставам їх зберігання;
відмовитися від інформаційних повідомлень, якщо такі надсилалися за згодою користувача.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до інтернет-магазину olly за контактами, вказаними на сайті.

10. Інформаційні повідомлення

olly може надсилати користувачеві повідомлення, пов'язані з оформленням, підтвердженням, оплатою, доставкою, поверненням або обміном замовлення.

Рекламні або інформаційні повідомлення можуть надсилатися лише за згодою користувача або у випадках, дозволених законодавством. Користувач може відмовитися від таких повідомлень.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Інтернет-магазин olly може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни роботи сайту, способів обробки даних, платіжних або доставкових сервісів, а також у разі зміни вимог законодавства.

Актуальна версія Політики конфіденційності завжди розміщується на цій сторінці сайту.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо обробки персональних даних, захисту інформації або умов цієї Політики конфіденційності, звертайтеся до нас:

E-mail: info@olly.pro

olly поважає конфіденційність користувачів і робить усе можливе для безпечної та прозорої роботи з персональними даними.